প্রশ্ন ও উত্তর (FAQ)
যেকোনো প্রশ্ন করুন — নাম ছাড়াও করতে পারেন। উত্তর এখানে বা আপনার হোয়াটসঅ্যাপ/ইমেইলে দেওয়া হবে।
অগ্রিম টাকা দিতে হবে কি?
না। সব অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারি — পণ্য হাতে পেয়ে, দেখে তারপর টাকা দেবেন।
ডেলিভারি চার্জ কত এবং কত দিনে পাব?
ঢাকার ভেতরে ৳60 (1-2 দিন), ঢাকার বাইরে ৳120 (2-4 দিন)। নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি অর্ডারে ডেলিভারি ফ্রি।
পণ্যে সমস্যা থাকলে কী করব?
ডেলিভারির সময় দেখে নিন। পরে কোনো ত্রুটি পেলে 30 দিনের মধ্যে আমাদের জানান — আমরা এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড দেব।
ডিজিটাল বই (PDF) কীভাবে পাব?
অর্ডার কনফার্ম হলে PDF ফাইলটি আপনার হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে পাঠানো হবে। মূল্য বিকাশ/নগদে পেমেন্টের নির্দেশনা আমরা জানিয়ে দেব।
পণ্যের মান কীভাবে নিশ্চিত করেন?
প্রতিটি পণ্য আমরা নিজেরা যাচাই করি — কাপড়ের মান ও সেলাই, খাবারের উৎস ও মেয়াদ। ভেজাল বা ক্ষতিকর উপাদান থাকলে সেই পণ্য আমরা বিক্রি করি না। (মধু 1 বছরের কম বয়সী শিশুকে দেবেন না।)