ডেলিভারি ও রিটার্ন
ডেলিভারি
• ঢাকার ভেতরে: 1-2 কর্মদিবস
• ঢাকার বাইরে: 2-4 কর্মদিবস
• সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি — পণ্য হাতে পেয়ে পেমেন্ট করুন।
• ডেলিভারির সময় ডেলিভারিম্যানের সামনে পণ্য দেখে নিন।
রিটার্ন ও রিফান্ড
1. পণ্যে কোনো ক্ষতি বা ত্রুটি থাকলে প্যাকেট খোলার সময় ছবি বা ভিডিও তুলে রাখুন — এতে দ্রুত সমাধান করা যায়।
2. পণ্য পছন্দ না হলে বা কোনো সমস্যা থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের জানান অথবা 30 দিনের মধ্যে রিটার্ন করুন।
3. পণ্য হাতে পেয়ে যাচাই করার পর অবস্থা অনুযায়ী পুরো বা আংশিক রিফান্ড দেওয়া হবে।
4. রিটার্নের অনুরোধ করুন “আমার অ্যাকাউন্ট → অর্ডার” থেকে, অথবা “অর্ডার ট্র্যাক” পেজে অর্ডার নম্বর ও মোবাইল দিয়ে।
5. সম্ভব হলে পণ্য অব্যবহৃত, ট্যাগসহ ও মূল প্যাকেটে রাখুন।
6. খাদ্যপণ্যের প্যাকেট খোলা হলে স্বাস্থ্যগত কারণে ফেরত নেওয়া যায় না — তবে ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে অবশ্যই নেওয়া হবে।
7. পোশাকের সাইজ না মিললে একবার বিনামূল্যে পরিবর্তন করা যাবে।
8. ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করি; অন্য ক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
9. রিফান্ড বিকাশ/নগদে 3-5 কর্মদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়।
10. ডিজিটাল পণ্য (PDF) পাঠানোর পর ফেরতযোগ্য নয়।
• ঢাকার ভেতরে: 1-2 কর্মদিবস
• ঢাকার বাইরে: 2-4 কর্মদিবস
• সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি — পণ্য হাতে পেয়ে পেমেন্ট করুন।
• ডেলিভারির সময় ডেলিভারিম্যানের সামনে পণ্য দেখে নিন।
রিটার্ন ও রিফান্ড
1. পণ্যে কোনো ক্ষতি বা ত্রুটি থাকলে প্যাকেট খোলার সময় ছবি বা ভিডিও তুলে রাখুন — এতে দ্রুত সমাধান করা যায়।
2. পণ্য পছন্দ না হলে বা কোনো সমস্যা থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের জানান অথবা 30 দিনের মধ্যে রিটার্ন করুন।
3. পণ্য হাতে পেয়ে যাচাই করার পর অবস্থা অনুযায়ী পুরো বা আংশিক রিফান্ড দেওয়া হবে।
4. রিটার্নের অনুরোধ করুন “আমার অ্যাকাউন্ট → অর্ডার” থেকে, অথবা “অর্ডার ট্র্যাক” পেজে অর্ডার নম্বর ও মোবাইল দিয়ে।
5. সম্ভব হলে পণ্য অব্যবহৃত, ট্যাগসহ ও মূল প্যাকেটে রাখুন।
6. খাদ্যপণ্যের প্যাকেট খোলা হলে স্বাস্থ্যগত কারণে ফেরত নেওয়া যায় না — তবে ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে অবশ্যই নেওয়া হবে।
7. পোশাকের সাইজ না মিললে একবার বিনামূল্যে পরিবর্তন করা যাবে।
8. ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করি; অন্য ক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
9. রিফান্ড বিকাশ/নগদে 3-5 কর্মদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়।
10. ডিজিটাল পণ্য (PDF) পাঠানোর পর ফেরতযোগ্য নয়।
আরও কিছু জানতে চাইলে যোগাযোগ করুন: WhatsApp · 01891-953245